1.我什么时候才能申请退货?
在网站购买的商品,您可以在确认收件后7天内申请退货;个别商品(例如,明确说明临保商品、影响二次销售的)可能不支持退货,
您可以在 我的订单 页面申请售后服务提交退货申请。
2.如果收到商品不满意,我能申请换货吗?
网站售出的商品支持换货服务, 您可以在确认收件后7天内申请换货;个别商品(例如,明确说明临保商品、影响二次销售的)可能不
支持换货,换货请先联系客服(客服联系方式见网站底部)!
3.购买的商品出现质量问题如何处理?
网站承诺符合售后 退货政策 的商品,在售后处理周期内,您可以申请退货服务。
4.办理退货周期多久?
一般情况下,自您收到问题商品之日起7天内为您处理完成。 
5.为什么售后申请没有审核通过?
您可咨询我们客服人员为您解答。
6.退货的运费该谁来承担?
退货运费说明请参见 退款说明
7.如果我拒收了,该如何处理?
如果您拒收了,商品将退回我们,经售后人员与您联系确认后,您可以联系客服人员办理退款。
9.商品的最大退款金额是怎么算出来的。
商品最大退款金额=商品价格*数量-活动优惠分摊的金额-优惠券优惠分摊的金额-邮费分摊的金额。
10.当我发起退货申请时,只要我把包裹退还就可以获得退款吗?
当我们签收快件后,确认物品保存良好且不影响二次销售,后续将由客服为您办理退款。我们签收快件不作为是否退款
的凭证。
11.在网站购买的商品,是否提供发票?
可以提供发票,具体操作可以咨询客服。
12.在网站购买的海外商品,是否有成分和使用方法的中文标签?
我们网站是跨境电商,国家相关部门并未要求跨境进口商品贴示中文标签,保证您所购买商品为百分百海外正品,请您放心!
13.为什么有的国外包装很简单,连外盒、封口都没有?
商品的包装,国外更注重环保和便携性,而不是包装如何奢华,大部分国际一线品牌、奢侈品的包装也很简单,比如产自欧美、日韩
的化妆品,大部分无外盒,不塑封,开口处也没有封口贴。
14.国外商品包装上的保质期、生产日期怎么看?
您可以在中文标签上看到所需要的信息,请放心,我们的国外商品都是符合规定的合格产品。有些喷印的日期,在运输过程中因为摩擦
碰撞很容易糊掉或被碰掉,是正常现象。